The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Keith Dawson - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9781578203055 - 20 de noviembre de 2003
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Keith Dawson
The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center 4.º edición

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A guide to starting, running, and improving your call center, this guide covers various things from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.

283 pages, 1, black & white illustrations

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 20 de noviembre de 2003
ISBN13 9781578203055
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 283
Dimensiones 152 × 229 × 16 mm   ·   472 g
Lengua Inglés  

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