Gestione delle relazioni con i clienti nelle aziende

Al giorno d'oggi, vari prodotti devono essere messi a disposizione del cliente secondo la sua richiesta; la domanda dei clienti per l'alta qualità e il servizio veloce ha aumentato le pressioni che non esistevano prima, quindi le aziende non possono più fare tutto da sole, anche se tutti i sistemi di contabilità industriale nell'organizzazione sono necessari, ma nel mercato competitivo esistente oltre a occuparsi dell'organizzazione e delle risorse interne, le imprese economiche e manifatturiere si sono trovate anche nella necessità di gestire e monitorare le risorse e gli elementi correlati al di fuori dell'organizzazione. Di conseguenza, attività come la pianificazione della domanda e dell'offerta, la produzione di materie prime e la pianificazione del prodotto, il servizio di manutenzione del prodotto, il controllo dell'inventario, la distribuzione, la consegna e il servizio clienti, che prima venivano eseguiti a livello aziendale, vengono ora trasferiti al livello della supply chain.