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![Cover for Bodo Boese · Call Center-Steuerung: So Optimieren Sie Den Betrieb Ihres Call Centers (Paperback Book) [Softcover Reprint of the Original 1st 2001 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/292/9783322908292.jpg?bodo-boese-2012-call-center-steuerung-so-optimieren-sie-den-betrieb-ihres-call-centers-paperback-book&class=scaled&v=1489003023)
![Cover for Bodo Boese · Call Center -- Mittelpunkt Der Kundenkommunikation: Planungsschritte Und Entscheidungshilfen Fur Das Erfolgreiche Zusammenwirken Von Mensch, Organisation Und Technik - Zielorientiertes Business Computing (Paperback Book) [Softcover Reprint of the Original 1st 1999 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/371/9783322898371.jpg?bodo-boese-2012-call-center-mittelpunkt-der-kundenkommunikation-planungsschritte-und-entscheidungshilfen-fur-das-erfolgreiche-zusammenwirken-von-mensch-organisation-und-technik-zielorientiertes-business-computing-paperback-book&class=scaled&v=1500901645)