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![Cover for Christian Brock · Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung: Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde - Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement (Paperback Book) [2009 edition] (2009)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/362/9783834917362.jpg?christian-brock-2009-beschwerdeverhalten-und-kundenbindung-erfolgswirkungen-und-management-der-kundenbeschwerde-unternehmenskooperation-und-netzwerkmanagement-paperback-book&class=scaled&v=1408607049)