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![Cover for Layna Fischer (Ed) · Delivering the Customer-centric Organization (Volume 1) (Paperback Book) [First edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/430/9780984976430.jpg?layna-fischer-ed-2012-delivering-the-customer-centric-organization-volume-1-paperback-book&class=scaled&v=1409909505)
