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![Cover for Phillip J Lederer · The Practice of Quality Management (Paperback Book) [Softcover reprint of the original 1st ed. 1997 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/846/9781461378846.jpg?phillip-j-lederer-2012-the-practice-of-quality-management-paperback-book&class=scaled&v=1610555200)