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![Cover for Sebastian Muhlner · Chancen und Risiken eines Beschwerdemanagements im Handel (Paperback Book) [German edition] (2008)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/892/9783638928892.jpg?sebastian-muhlner-2008-chancen-und-risiken-eines-beschwerdemanagements-im-handel-paperback-book&class=scaled&v=1410443965)