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![Cover for Simon Dodds · Three Wins: Service Improvement Using Value Stream Design (Paperback Book) [2nd edition] (2007)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/310/9781847536310.jpg?simon-dodds-2007-three-wins-service-improvement-using-value-stream-design-paperback-book&class=scaled&v=1408564630)