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![Cover for Veronika Bauer · Ein Instrument Zur Messung Von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, Empirische Untersuchungen Und Konzeptionelle Ausarbeitung Für Dienstleistungsunternehmen (Paperback Book) [German edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/437/9783954852437.jpg?veronika-bauer-2014-ein-instrument-zur-messung-von-kundenzufriedenheit-theoretische-grundlagen-empirische-untersuchungen-und-konzeptionelle-ausarbeitung-fur-dienstleistungsunternehmen-paperback-book&class=scaled&v=1418880700)