Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition - Kerry Patterson - Libros - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071830607 - 16 de junio de 2013
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Kerry Patterson
Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition 2.º edición

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Teaches you how to deal with common infractions such as: an employee speaks to you in an insulting tone that crosses the line between sarcasm and insubordination. This title also teaches you how to deal with violated expectations in a way that solves the problem at hand without harming the relationship - and, in fact, even strengthens it.

288 pages, illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 16 de junio de 2013
ISBN13 9780071830607
Editores McGraw-Hill Education - Europe
Páginas 304
Dimensiones 236 × 163 × 24 mm   ·   564 g
Lengua Inglés  

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