Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society - Edvardsson, Bo (Karlstad University, Sweden) - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9780415458535 - 31 de octubre de 2008
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Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society 1.º edición

Edvardsson, Bo (Karlstad University, Sweden)

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Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society 1.º edición

This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.


144 pages, 4 black & white illustrations, 4 black & white tables, 4 black & white line drawings

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 31 de octubre de 2008
ISBN13 9780415458535
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 144
Dimensiones 140 × 222 × 14 mm   ·   284 g
Lengua English