Política de Privacidad

iMusic A/S
Sindalsvej 36B
DK-8240 Risskov
Número de registro mercantil central: DK42194565

Al navegar o comprar en los dominios de iMusic, usted autoriza a iMusic a procesar sus datos personales tal y como se describe en esta política de privacidad.

Los datos personales son información que puede vincularse a usted como persona, como su nombre, dirección o número de teléfono. iMusic sólo registra y utiliza los datos personales que son necesarios para que usted pueda comprar en el sitio web y para mejorar nuestro sitio web.

Nuestro objetivo final es procesar sus datos personales de forma segura y adecuada para que pueda sentirse seguro comprando con nosotros. Por ello, iMusic cumple toda la legislación danesa sobre seguridad de los datos personales y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Esta política de privacidad describe cómo iMusic recoge y procesa sus datos personales.

1. Al utilizar nuestra página de inicio

En esta sección puede obtener más información sobre cómo procesamos los datos personales de los visitantes de www.imusic.es y otros dominios de iMusic.

Utilizamos cookies para optimizar la experiencia del usuario y evitar abusos, entre otras cosas. El uso de cookies se describe con más detalle en nuestro banner de cookies, que aparece en la página cuando visita nuestro sitio web por primera vez. Siempre puede volver a consultar la configuración de cookies haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" situado en la parte inferior del sitio web.

Cuando utiliza nuestra tienda virtual, procesamos sus datos personales. Podemos tratar los siguientes tipos de datos personales sobre usted:

• ▪ Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y número de cliente
• ▪ Dirección IP
• ▪ Información seudonimizada sobre su pago y el momento de la transacción (sólo nuestro socio con certificación PCI, Quickpay, Stripe, tendrá acceso a su información de pago)
• ▪ Información sobre su historial de pedidos/compras
• ▪ Información que proporciona al completar una compra o al comunicarse con nosotros de cualquier otro modo
• ▪ Uso de tarjetas regalo
• ▪ Consentimiento para marketing, incluidos boletines informativos (véase la sección aparte a continuación)
• ▪ Huellas digitales (por ejemplo, información sobre cómo utiliza nuestra tienda virtual)

Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:

• ▪ Realización de pedidos en nuestra tienda web, incluido el envío de confirmaciones de pedido y facturas
• ▪ Gestionar entregas, devoluciones y reclamaciones
• ▪ Crear una cuenta de cliente de iMusic
• ▪ Envío de marketing personalizado basado en sus intereses
• ▪ Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• ▪ Mejorar y desarrollar nuestro sitio web
• ▪ Estadísticas y análisis

Tratamos sus datos personales sobre la siguiente base jurídica:

• ▪ Obligaciones contractuales: Tratamos sus datos personales para cumplir el contrato de compra celebrado con usted, incluida la entrega de los productos solicitados, la gestión de confirmaciones de pedidos, reclamaciones, devoluciones, etc. (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, b.).
• ▪ Intereses legítimos: Tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo para realizar estadísticas y análisis con el fin de desarrollar y mejorar nuestros servicios (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, f).
• ▪ Obligación legal: El tratamiento de sus datos de pago y de la información sobre sus compras es necesario para el cumplimiento de la legislación aplicable, por ejemplo, la legislación sobre contabilidad y la legislación sobre el IVA (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, c).

Eliminaremos sus datos personales cuando ya no necesitemos procesarlos para uno o varios de los fines mencionados. El periodo de almacenamiento depende de la naturaleza de la información y del motivo del almacenamiento.

Los datos personales registrados en relación con compras en nuestra tienda web se almacenan durante 5 años a partir del final del ejercicio.

No obstante, los datos pueden procesarse y almacenarse durante más tiempo de forma anónima o si así nos lo exige la ley.

Cuando usted crea o realiza su primera compra en iMusic.dk, se crea automáticamente una cuenta de cliente, que se utiliza en relación con el procesamiento de pedidos y la recopilación de datos vinculados a usted. Con una cuenta de cliente de iMusic, obtendrá las siguientes ventajas:

• ▪ Facilidad para hacer pedidos (recordamos sus datos)
• ▪ Información sobre el estado del pedido y enlace de seguimiento del envío
• ▪ Historial de compras (Encuentre sus compras anteriores)
• ▪ Posibilidad de crear y enviar listas de deseos
• ▪ Sugerencias de productos basadas en sus compras anteriores

Cuando creamos una cuenta de cliente de iMusic, procesamos los siguientes tipos de datos personales sobre usted.

• ▪ Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección
• ▪ su número de cliente
• ▪ Idioma y moneda
• ▪ Historial de pedidos, recibos, método de entrega y número de pedido, a los que puede acceder en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web

Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:

• ▪ Gestionar su cuenta de cliente y sus datos
• ▪ Procesamiento de pedidos
• ▪ Proporcionar una mejor atención al cliente
• ▪ Estadísticas y análisis

Tratamos sus datos personales de acuerdo con los siguientes criterios:

• ▪ Obligaciones contractuales: La base para el tratamiento de sus datos personales es nuestro acuerdo con usted para crear y gestionar su cuenta de cliente de iMusic (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, b.).
• ▪ Intereses legítimos: Tratamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo en realizar estadísticas y análisis para mejorar la experiencia del usuario (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, f).

En general, procesamos sus datos personales mientras su perfil de cliente de iMusic esté activo, pero podemos almacenar los datos durante un período más largo si así lo exige la ley, por ejemplo, la Ley danesa de contabilidad (artículo 6.1 (c) del Reglamento general de protección de datos), si el procesamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o por nuestro interés legítimo en administrar sus derechos como antiguo cliente (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, f).

Los datos se anonimizan automáticamente tras 6 años de inactividad.

1.4. Suscripción a boletines

Tenemos un boletín de noticias al que puede suscribirse opcionalmente y del que puede darse de baja en cualquier momento.

Trataremos sus datos personales mientras siga suscrito al boletín. Si se da de baja del boletín, también dejaremos de enviárselo. Si no le hemos enviado un boletín durante 1 año, su consentimiento caducará debido a nuestra inactividad.

Utilizamos sus datos personales con fines de marketing directo mediante el envío de boletines informativos con novedades, ofertas actuales e información sobre nuestras actividades, si usted ha dado su consentimiento previo y explícito para ello.

Podemos recopilar, procesar y almacenar los siguientes tipos de datos personales sobre usted:

• ▪ Nombre y dirección de correo electrónico
• ▪ Su consentimiento
• ▪ Su comportamiento digital en el sitio web y en el material publicado
• ▪ Sus preferencias sobre el contenido del boletín

Sus datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines:

• ▪ Marketing dirigido, incluido el envío de correos electrónicos y boletines personalizados
• ▪ Mejora y desarrollo de nuestros servicios
• ▪ Análisis y estadísticas

Tratamos sus datos personales sobre una o varias de las bases siguientes:

• ▪ Consentimiento: Utilizamos sus datos personales para fines de marketing directo, incluido el envío de boletines informativos y la participación en nuestros concursos, si ha dado su consentimiento previo y explícito para ello (Ley de Marketing § 10, 1 y Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1,a).
• ▪ Obligaciones contractuales: La base jurídica para el tratamiento en relación con los concursos es generalmente la ejecución de un acuerdo con usted (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, b).
• ▪ Intereses legítimos: El tratamiento de sus datos personales para análisis y estadísticas se basa en nuestros intereses legítimos para mejorar y desarrollar nuestros servicios (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, f).

Sus datos personales se almacenarán mientras su consentimiento para recibir marketing esté activo.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines, puede darse de baja a través del enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación. Sin embargo, la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

Conservaremos la documentación de su consentimiento de marketing durante 2 años a partir del momento en que haya retirado su consentimiento para recibir material de marketing directo. El período de conservación se determina sobre la base de nuestro interés legítimo en poder documentar que hemos enviado marketing directo de conformidad con la legislación aplicable (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, b).

2. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o se comunique con nosotros de cualquier otro modo

Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros en cualquier otro contexto, tratamos los siguientes tipos de datos personales sobre usted:

• ▪ Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• ▪ De qué trata su solicitud, por ejemplo, su pedido
• ▪ Fecha de la solicitud

Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:

• ▪ Tramitación de su solicitud y sus pedidos
• ▪ Cumplimiento de los derechos
• ▪ Comunicación general
• ▪ Estadísticas y análisis

• ▪ Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos para gestionar su solicitud, comunicarnos con usted y desarrollar nuestros productos y servicios (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, f).
• ▪ Obligaciones contractuales: Si su consulta está relacionada con la realización de un pedido o con un pedido ya realizado, tratamos sus datos personales con el fin de cumplir con el pedido (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, b).

El tiempo que conservamos la correspondencia escrita con usted depende del contenido de su consulta. Como norma general, no guardamos la correspondencia durante más de 5 años, a menos que necesitemos poder documentar la correspondencia durante más tiempo.

El material contable, incluidos los datos personales que estamos obligados a almacenar de conformidad con la Ley danesa de Contabilidad, se guarda durante 5 años a partir del final del ejercicio financiero.

3. Al visitar nuestros perfiles en las redes sociales

Si visita nuestros perfiles y páginas en las redes sociales, puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en esta sección.

iMusic y los proveedores de las redes sociales son responsables del tratamiento conjunto de los datos personales recopilados en relación con su visita a nuestro perfil o página en cada red social.

Tenemos perfiles o páginas en las siguientes redes sociales:

• ▪ Facebook - Meta Platforms Inc. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
  Política de privacidad de Meta
  Cómo personalizar la configuración de privacidad en Facebook


• ▪ Instagram - Meta Platforms Inc. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
  Política de privacidad de Instagram
  Cómo personalizar la configuración de privacidad en Instagram


• ▪ YouTube - Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda)
  Política de privacidad de Google
  Cómo personalizar la configuración de privacidad en Youtube


• ▪ TikTok - TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda.
  Política de privacidad de Tiktok
• ▪ Reddit Inc. ((303 2nd Street, Suite 500S, San Francisco, CA 94107, ÉTATS-UNIS / Taylor Wessing PartG mbB, Am Sandtorkai 41, 20457 Hamburg, Allemagne))
  Política de privacidad de Reddit
  Cómo personalizar la configuración de privacidad en Reddit

Cuando usted visita o interactúa con nuestros perfiles en las redes sociales, nosotros y el proveedor de las redes sociales podemos recopilar, procesar y almacenar los siguientes tipos de datos personales sobre usted:

• ▪ Información disponible en su perfil, incluyendo su nombre, sexo, estado civil, lugar de trabajo, intereses, país y ciudad.
• ▪ Si "le gusta" o ha realizado otras reacciones en nuestro perfil
• ▪ Los comentarios que pueda dejar en nuestras publicaciones, por ejemplo en relación con concursos
• ▪ Que ha visitado nuestro perfil

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• ▪ Mejorar nuestros productos y servicios, incluidos nuestros perfiles y páginas en las redes sociales
• ▪ Estadísticas y análisis
• ▪ Para comunicarnos con usted si comenta una entrada, hace una reseña o nos envía un mensaje
• ▪ Marketing en general, incluida la organización de concursos

Los proveedores de redes sociales tratan sus datos personales para, entre otros, los siguientes fines:

• ▪ Mejorar su sistema de publicidad
• ▪ Proporcionarnos estadísticas que los proveedores de redes sociales recopilan basándose, entre otras cosas, en su visita a nuestros perfiles y páginas
• ▪ Publicidad y personalización de actividades en el sitio

El tratamiento de sus datos personales se basa en los motivos que se exponen a continuación:

• ▪ Intereses legítimos: Basamos el tratamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo en poder comunicarnos con usted y comercializar con usted en nuestros perfiles de redes sociales, así como en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios (Reglamento General de Protección de Datos de la UE, art. 6.1, f).
• ▪ Los proveedores de redes sociales basan el tratamiento de sus datos personales en sus intereses legítimos, incluido su interés en mejorar su sistema publicitario y proporcionarnos estadísticas que el proveedor de redes sociales, por ejemplo, recopila en función de su visita a nuestro perfil o página de redes sociales. Además, los proveedores de redes sociales tienen un interés legítimo en prestar un servicio innovador, personalizado, seguro y rentable (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, f).
• ▪ Consentimiento: Los proveedores de redes sociales procesan algunos de sus datos personales de acuerdo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de sus redes sociales (Reglamento general de protección de datos de la UE, art. 6.1, a).

Le animamos a que elimine los comentarios, "me gusta" y otras interacciones que haya dejado en nuestro perfil si no desea que sigan apareciendo en nuestras páginas. Nosotros no eliminamos esas interacciones disponibles públicamente.

Eliminamos los mensajes privados recibidos a través de la función de mensajería de las redes sociales de forma continua.

Consulte la política de privacidad de cada proveedor de redes sociales para saber cuánto tiempo conservan sus datos personales.

Los proveedores de redes sociales pueden compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, entre otros:

• ▪ Otras entidades del grupo de empresas del que forma parte el proveedor de redes sociales
• ▪ Externamente con socios que prestan servicios de análisis e investigación
• ▪ Anunciantes
• ▪ Otras personas que visiten nuestro perfil o página en las redes sociales (en la medida en que su información esté a disposición del público)
• ▪ Investigadores y otros académicos

Puede encontrar más información sobre con quién comparten sus datos personales los proveedores de redes sociales en la política de privacidad de cada proveedor. Los proveedores de redes sociales pueden transferir sus datos personales a destinatarios fuera de la UE/EEE de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede obtener más información en las políticas de privacidad de cada proveedor.

4. Transferencia a otros responsables del tratamiento y transmisión a los encargados del tratamiento

Pocos pueden gestionarlo todo por sí mismos, y lo mismo nos ocurre a nosotros. Por eso tenemos socios comerciales y utilizamos proveedores, algunos de los cuales pueden ser procesadores de datos.

Es nuestra responsabilidad garantizar que sus datos personales se procesan correctamente. Por lo tanto, exigimos mucho a nuestros socios comerciales, y nuestros socios deben garantizar la protección de sus datos personales.

Si sus datos personales se transfieren a procesadores o controladores de datos establecidos en países fuera de la UE/EEE que no cuentan con un nivel de protección adecuado, dicha transferencia se basará en los contratos estándar de la Comisión de la UE u otra base jurídica para la transferencia de conformidad con el capítulo V del Reglamento general de protección de datos.

Recurrimos a socios comerciales para, entre otras cosas, soluciones informáticas y mejoras del sitio web, envío de correos electrónicos, consultas de clientes, análisis del tráfico del sitio web y para su evaluación de nuestra empresa y nuestros productos. Estas empresas son procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y procesan datos de los que somos responsables. Los procesadores de datos no pueden utilizar los datos para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del acuerdo con nosotros y están sujetos a confidencialidad.

iMusic trabaja con las plataformas de publicidad digital Meta, Google, Bing y Reddit para ofrecerle ofertas relevantes cuando se encuentre en estas plataformas de terceros. La comercialización a través de este tipo de plataformas implica retargeting y segmentación. Segmentación significa que la publicidad se dirige a grupos basados en características comunes como sexo, edad, ubicación, intereses y similares. El retargeting significa que se le muestran anuncios basados en información sobre lo que le ha interesado anteriormente. También medimos el impacto de nuestra publicidad en estas plataformas.

Diferentes sitios web y plataformas digitales recopilan información sobre usted a través de lo que le interesa cuando utiliza sus plataformas. Además, ayudamos a recopilar información para terceros sobre lo que le interesa cuando está en nuestro sitio web. Esto sucede si ha dado su consentimiento a las cookies de terceros cuando ha accedido a nuestro sitio web. En este caso, se enviará a terceros información sobre lo que ha buscado y en lo que ha hecho clic.

Si procede, revelamos datos a socios seleccionados y de confianza, como empresas de crédito, empresas de transporte, abogados, auditores y autoridades pertinentes de conformidad con la ley. A ellos les transmitimos los datos personales necesarios para que podamos cumplir nuestras obligaciones para con usted y las autoridades, como completar el pago de su pedido y entregar las mercancías en su dirección.

Si tiene alguna pregunta o desea saber más sobre transferencias específicas, puede ponerse en contacto con nosotros.

5. Seguridad de procesamiento

Para poder cuidar de usted y de sus datos personales, mantenemos la seguridad del tratamiento de los datos personales mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Utilizamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas pertinentes y adecuadas para garantizar que no se produzca ningún acceso no autorizado a los datos personales que almacenamos y para garantizar que los datos personales no se utilicen, destruyan, alteren, publiquen o se utilicen indebidamente de cualquier otro modo.

Usted mismo puede hacer mucho para mantener seguros sus datos personales (por ejemplo, no dar nunca contraseñas a otras personas).

Aunque hacemos todo lo posible por limitar los riesgos asociados al tratamiento de sus datos personales, esto no puede ser una garantía al 100% de que no se produzcan incidentes involuntarios, por lo que le recomendamos que usted también se asegure de proteger sus datos personales. Puede hacerlo cerrando el navegador después de usarlo, cerrando la sesión de todas las cuentas después de usarlas, instalando antivirus, antimalware y otro software que pueda mejorar la seguridad de su ordenador.

Además, le recomendamos que actualice regularmente el software, las aplicaciones que utiliza, su ordenador y sus dispositivos móviles y que utilice contraseñas diferentes para cada cuenta.

6. Derechos de los interesados

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, usted tiene una serie de derechos en relación con nuestro tratamiento de la información sobre usted.

Tiene derecho a acceder a la información que procesamos sobre usted, así como a una serie de datos adicionales. Puede ver qué información de contacto tiene iMusic sobre usted en cualquier momento en su cuenta de cliente, en Mi cuenta.

Tiene derecho a que se corrijan los datos incorrectos sobre usted. Usted mismo puede corregir su nombre y datos de contacto en cualquier momento en su cuenta de cliente, en Mi cuenta.

En casos especiales, tiene derecho a que se suprima la información sobre usted antes de que se produzca la supresión general habitual.

En determinados casos, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Si tiene derecho a restringir el tratamiento, en el futuro sólo podremos tratar los datos -salvo para su almacenamiento- con su consentimiento, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o para proteger a una persona o intereses públicos importantes.

En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales que, por lo demás, es lícito. También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

En determinados casos, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que estos datos personales se transmitan de un responsable del tratamiento a otro sin obstáculos.

Si desea ejercer los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en info@imusic.dk.

En relación con las consultas sobre sus derechos, le pedimos que nos proporcione información suficiente para que podamos procesar su consulta, incluido su nombre completo y dirección de correo electrónico, para que podamos identificarle y responder a su solicitud.

Puede obtener más información sobre sus derechos en la guía de la Agencia Danesa de Protección de Datos sobre los derechos de los interesados, que encontrará en www.datatilsynet.dk.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo.

7. Enlaces a otros sitios web, etc.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o a sitios web integrados. No somos responsables del contenido de los sitios web de otras empresas ni de sus prácticas de tratamiento de datos personales. Cuando visite otros sitios web, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.

8. Denuncia ante la Agencia Danesa de Protección de Datos

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales. Encontrará la información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos en www.datatilsynet.dk.

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono (+45 86 13 73 43) o por correo electrónico (info@imusic.dk).

10. Cambios y actualizaciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad de vez en cuando. La política de privacidad actual estará siempre disponible a través de un enlace en la parte inferior de nuestro sitio web y en nuestra ventana emergente de cookies.

La política de privacidad se actualizó por última vez el 31 de Enero de 2024